顺应信息时代潮流提升读者服务水平(3)
【作者】网站采编
【关键词】
【摘要】第三,努力打造智慧化图书馆。智慧化图书馆是图书馆的发展趋势,是数字化时代拓展和深化信息服务功能的发展必然,也是现代信息技术与现代图书馆建
第三,努力打造智慧化图书馆。智慧化图书馆是图书馆的发展趋势,是数字化时代拓展和深化信息服务功能的发展必然,也是现代信息技术与现代图书馆建筑艺术完美结合的产物,体现出先进科技与文化的融合。智慧化能够极提高馆内服务效率,扩大服务范围,保障服务质量,延伸服务馆外。智慧化图书馆具有建筑智慧化、沟通智慧化、服务智慧化的特征。在我院体验的智慧化图书馆:建筑虽然有些老旧,但整洁、朴素,窗明几净;阅览室、自习室宽敞明亮,阅读环境优美舒适,阅读氛围浓厚,文化环境高雅;馆内有悬挂中外20位法学家和科学家的肖像、学术贡献简介的文化墙,也悬挂有装帧良好的近50余幅书画作品,以及名人名言挂像、各类门牌、标识牌、导示牌、警示和文明宣传标语;处处呈现出人文气息和人文关怀。建筑智慧化以优秀的文化熏陶读者、感染读者,使阅读环境更加优美舒适。在我院的智慧化图书馆,利用移动终端,可以实现更大范围的信息资源共享;利用触摸屏计算机,就可以实现OPAC查询、感受移动位置服务;各服务窗口服务礼貌规范,咨询台随时解答同学们的疑问。虽然,我馆全力打造智慧化图书馆还处于初级阶段,但前进的步伐以后还会更大。
四、转变观念,全面开展个性化服务
信息时代背景下的图书馆服务是为读者提供个性化信息服务。图书馆领导班子重视这个现代图书馆运行的规律。
首先,牢固树立个性化的服务理念。个性化服务是创新服务,牢固树立“以读者为中心”的个性化服务创新理念,是图书馆开展个性化服务的首要条件。读者需求是图书馆服务工作存在和发展的前提,读者的需求行为直接影响图书馆的服务内容。加强读者信息需求行为特点研究,引导读者发现和正视需求,使用性化信息服务,建立读者与图书馆间的长期联系才能真正完成图书馆对读者终身教育的使命。
其次,完善个性化的服务手段。个性化服务是针对特定读者或读者需求的专门服务。我馆把服务方式由被动为主动,把读者需求当作服务目标,把服务贴近读者,把潜在的读者群激发出来。
我馆针对较为传统的图书馆服务的做法是:(1)设立公安内发文献资料阅览室。为全校教师和公安类专业学生设立公安内发文献阅览室,提供开架阅览服务。公安内发文献阅览室现有各类公安内部发行文献图书4300余册,公安学类中文期刊20余种份,中文报纸10余种。(2)延长开馆时间。流通部坚持每周开馆94小时以上,自习室每周开放98小时以上,网络电子资源实行24小时服务,尽量做到服务时间不间断,将一切为了读者的工作落到实处。(3)购买阅览椅、阅览桌等,增设自习室。(4)购买休闲沙发、椅,向同学们提供舒适的休憩环境。
而针对较为现代的图书馆服务的做法是:(1)开发界面友好的移动图书馆门户网站、积极推进移动版的OPAC服务等,作为吸引读者的基本手段。我馆移动版图书馆网站,除了新书速递,书目查询、讲座信息和各种数据库的链接外,还开通与读者交流的窗口,解答读者提出的信息需求和疑难。(2)成立虚拟参考咨询团队,通过馆员的知识管理能力服务读者。
结束语
全面做好图书文献资源建设与应用服务工作任重道远,图书馆如何积极应对机遇和挑战,是我们面对和积极思考的课题。通过变革图书馆管理思想与模式,全面开展个性化服务,足够重视现代化图书馆运行的规律、重视制度建设、重视团队建设,都是行之有效的工作思路,我们有信心、有决心、有能力做好图书馆文献资源建设工作。
(注:本文为全国政法院校图书馆协作委员会2012年会论文。)
文章来源:《政法论坛》 网址: http://www.zfltzz.cn/qikandaodu/2021/0314/666.html